VỀ CHÚNG TÔI
SCTS Company hoạt động trong lĩnh vực phần mềm, với sứ mệnh của chúng tôi là hỗ trợ các tổ chức tại Việt Nam trong hành trình chuyển đổi số. Thông qua các giải pháp phần mềm sáng tạo, chúng tôi giúp khách hàng đạt được kết quả vượt trội với nguồn lực tối ưu, nâng cao năng lực cạnh tranh và đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế số Việt Nam.
Chúng tôi cung ứng giải pháp hiệu quả cho các tổ chức trong hành trình chuyển đổi số, thông qua các giải pháp CNTT phù hợp, giúp khách hàng tối ưu hóa chi phí đầu tư công nghệ và nâng cao năng lực cạnh tranh.
TÓM TẮT VỊ TRÍ: Chịu trách nhiệm hỗ trợ kỹ thuật nội bộ, xử lý các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống IT. Vị trí này đảm bảo cài đặt, cấu hình và bảo trì thiết bị CNTT, quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập và giám sát bảo mật hệ thống. Ngoài ra, IT Helpdesk theo dõi hoạt động hệ thống, khắc phục lỗi kịp thời và hướng dẫn người dùng sử dụng các công cụ, phần mềm theo đúng quy trình bảo mật.
TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC
1. Hỗ trợ Người dùng (End-User Support)
- Tiếp nhận, chẩn đoán và xử lý sự cố phần cứng, phần mềm, mạng qua nhiều kênh hỗ trợ.
- Hỗ trợ từ xa hoặc trực tiếp, đảm bảo vấn đề được giải quyết nhanh chóng.
- Hướng dẫn người dùng sử dụng thiết bị và phần mềm đúng cách.
2. Quản lý Phần cứng (Hardware Management)
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì thiết bị CNTT (PC, laptop, máy in, điện thoại IP…).
- Chẩn đoán, sửa lỗi phần cứng cơ bản, thay thế linh kiện khi cần thiết.
- Hỗ trợ quản lý tài sản IT, theo dõi thiết bị cấp phát cho nhân viên.
3. Quản lý Phần mềm (Software Management)
- Cài đặt, cập nhật, gỡ bỏ phần mềm, hệ điều hành theo chính sách công ty.
- Khắc phục lỗi phần mềm, triển khai bản vá bảo mật, quản lý giấy phép phần mềm.
4. Hỗ trợ Mạng cơ bản (Basic Network Support)
- Xử lý sự cố kết nối mạng LAN, Wi-Fi, VPN.
- Cấu hình địa chỉ IP, DNS, gateway trên máy tính người dùng.
- Kiểm tra kết nối vật lý tại bàn làm việc.
5. Quản lý Tài khoản Người dùng (User Account Management)
- Tạo, phân quyền, vô hiệu hóa tài khoản email và hệ thống nội bộ.
- Đặt lại mật khẩu, mở khóa tài khoản khi cần.
6. Các công việc khác
- Hỗ trợ hội nghị truyền hình, cài đặt thiết bị họp trực tuyến.
- Báo cáo tình trạng hệ thống, xử lý sự cố phổ biến.
- Phối hợp với các nhóm IT khác và bộ phận Nhân sự để tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Trình độ & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Công nghệ Thông tin, Hệ thống Thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu từ 2 năm kinh nghiệm làm IT Helpdesk hoặc vị trí hỗ trợ kỹ thuật tương đương.
2. Kỹ năng chuyên môn
- Hiểu biết về hệ điều hành Windows/macOS, các phần mềm văn phòng (Microsoft Office, Outlook…).
- Kinh nghiệm cài đặt, cấu hình và xử lý sự cố phần cứng (PC, laptop, máy in, điện thoại IP…).
- Kiến thức cơ bản về mạng LAN, Wi-Fi, VPN, biết cấu hình IP, DNS, gateway.
- Có khả năng quản lý tài khoản người dùng trên Active Directory, M365, Google Workspace.
- Biết sử dụng các công cụ Remote Desktop, TeamViewer, AnyDesk để hỗ trợ từ xa.
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ MCSA, CCNA, ITIL.
3. Kỹ năng mềm
- Giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và hướng dẫn người dùng dễ hiểu.
- Kỹ năng xử lý sự cố nhanh nhạy, tư duy logic, khả năng làm việc độc lập.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc và hỗ trợ đội nhóm.
4. Yêu cầu khác
- Có thể làm ngoài giờ khi cần thiết để xử lý sự cố.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong môi trường doanh nghiệp hoặc hỗ trợ nội bộ.
CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI
- Tham gia đầy đủ Các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Nhà nước;
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cao cấp.
- Cung cấp trang thiết bị công việc: Laptop,….
- Chế độ xét duyệt tăng lương.
- 15 Ngày phép/năm
- Khám sức khoẻ định kỳ.
- Du lịch trong và ngoài nước định kỳ hằng năm.
- Chính sách thưởng: Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật, cưới hỏi, tang ma, ốm đau… + thưởng thâm niên + các khoản thưởng khác theo quy định hiện hành – Công ty.
- Thời gian làm việc linh động (Chính sách Làm việc tại nhà)
- Môi trường ưu tiên phát triển năng lực đội ngũ, học hỏi phát triển.
- Địa điểm làm việc: Phường Yên Hòa (hoặc thay đổi theo kế hoạch công việc được thông báo trước từ Quản lý trực tiếp).
- Thời gian làm việc: Theo lịch khách hàng (Thứ 2 – Thứ 6)
Để ứng tuyển, Anh/Chị vui lòng gửi thông tin CV qua địa chỉ Email (Phòng Nhân sự): hr@scts.com.vn